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Instruções para acessar a videoconsulta por um dispositivo IOS
Se você encontrar problemas com sua câmera ou microfone, este artigo vai te ajudar.

Leia as instruções para resolver os problemas técnicos mais comuns com câmera, microfone e som em um telefone IOS (Iphone).

Quando você se conecta à videochamada, tem a opção de verificar o funcionamento do seu equipamento, recomendamos que o faça! 

Image from iOS (2)-1

 

No início das verificações, seu navegador solicitará que você permita o uso da câmera e do microfone, clique em "Permitir".

Image from iOS (3)

 

ERRO DE PERMISSÃO

Pode ser que você não possa permitir o uso desses aplicativos e esse erro seja exibido:

Image from iOS (4)

Para resolver esse problema, você deve acessar a seção "Configurações" do seu telefone e clicar em "Safari":

iphone_3

 


Vá para a seção "Configurações do site" e escolha "Câmera":

iphone_4

 

Verifique se a opção "Permitir" ou "Perguntar" está selecionada. Se você marcar a opção "Perguntar", o navegador perguntará sempre que você quiser acessar sua câmera ou microfone. Com a opção "Permitir", não será mais solicitado novamente.

iphone_5

 

Repita essas etapas para o microfone e verifique se a opção "Permitir" ou "Perguntar" está selecionada.

Captura_activar_004 (1)

 

Quando terminar, use a data anterior "<-" até retornar à janela da videochamada ou abra o Safari novamente.
Pode ser solicitado novamente seu consentimento para usar a câmera e / ou o microfone:

Image from iOS (3)

 

O programa solicitará que você verifique se vê sua câmera, clique em "Sim":

Image from iOS (6)-1

 

Ele também solicitará que você verifique seu microfone, fale, verifique se os quadrados são mostrados em azul e pressione "Continuar":

Image from iOS (7)

 

É a vez dos alto-falantes, verifique se você consegue ouvir o som e pressione "Sim":

Image from iOS (8)

 

Agora, o programa verificará sua conexão com a Internet; se estiver correto, esta mensagem será exibida:

Image from iOS (9)

 

Você concluiu as verificações e agora pode entrar na videochamada com o paciente / médico:

Image from iOS (10)

 

 

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