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Instruções para acessar a videoconsulta por um dispositivo Android
Se você encontrar problemas com sua câmera ou microfone, este artigo vai te ajudar.

Leia as instruções para resolver os problemas técnicos mais comuns com câmera, microfone e som em um telefone Android. 

Quando você se conecta à videochamada, tem a opção de verificar o funcionamento do seu equipamento, recomendamos que o faça! 

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No início das verificações, seu navegador solicitará que você permita o uso da câmera e do microfone, clique em "Permitir".

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ERRO DE PERMISSÃO

Pode ser que você não possa permitir o uso desses aplicativos e o erro de permissão seja exibido, se isso ocorrer você deve ir até as PERMISSÕES do seu aplicado e garantir que CÂMERA e ÁUDIO estão habilitados. Ou clique em permitir quando seu sistema solicitar:

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Lembre-se de aceitar todas as permissões:

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Inclusive de áudio: 

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Caso você tenha algum erro nessa parte: verifique se a opção "Permitir" ou "Perguntar" está selecionada. Se você marcar a opção "Perguntar", o navegador perguntará sempre que você quiser acessar sua câmera ou microfone. Com a opção "Permitir", não será mais solicitado novamente. Repita essas etapas para o microfone e verifique se a opção "Permitir" ou "Perguntar" está selecionada.

 

O programa solicitará que você verifique se vê sua câmera, clique em "Sim":

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Ele também solicitará que você verifique seu microfone, fale, verifique se os quadrados são mostrados em azul e pressione "Continuar":

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É a vez dos alto-falantes, verifique se você consegue ouvir o som e pressione "Sim":

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Agora, o programa verificará sua conexão com a Internet; se estiver correto, esta mensagem será exibida:

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Você concluiu as verificações e agora pode entrar na videochamada com o paciente / médico:

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